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ITSS・国家信息技术服务标准认证课程,旨在全面提升IT服务从业人员的专业能力。其中,“IT服务工程师”课程面向一线运维与技术支持人员,侧重培养服务流程、工具使用、故障排查及沟通技巧等基础实操能力;“IT服务经理”课程则面向IT管理者与项目经理,系统讲解IT服务全生命周期管理(涵盖规划设计、部署实施、服务运营、持续改进与监督管理),以及人员、过程、技术和资源四要素的统筹与团队建设。学员在完成规定课时的系统培训后,需参加线上认证考试,成绩合格者将获得由中国电子技术标准化研究院颁发的证书,助力个人职业发展与企业运维服务能力的合规化提升。
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