ITSS云服务能力等级认证是针对云计算服务供应商的能力评估体系，由国家信息技术服务标准工作组制定，旨在规范云服务产品及其组成要素，推动标准化、可信赖的云服务实施。该认证从低到高分为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进协同级）、一级（提升量化级），每个等级均基于特定国家标准，对云服务的管理、人员、过程、技术和资源提出递进式要求。
一、核心摘要
| 项目 |
具体说明 |
| 官方名称 |
ITSS 云计算服务能力标准符合性评估 |
| 管理体系 |
中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会） |
| 评估依据 |
国家标准 GB/T 36326-2018《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》 |
| 核心目的 |
规范市场、提升云服务质量，为供需双方提供权威的能力证明 |
| 主要评估内容 |
围绕 人员（P）、流程（P）、技术（T）、资源（R） 四大能力要素，对云服务的全生命周期进行评估 |
| 证书性质 |
权威性资质，被视为云服务集成运维领域的“唯一政府资质”，是项目招投标的重要凭证 |
二、评估等级分类
ITSS评估有清晰的等级划分和服务类别，企业可以根据自身情况申请相应的认证。
| 服务类别 |
等级划分 (从低到高) |
说明与侧重点 |
| IaaS (基础设施即服务) |
四级(初始级) → 三级(基础级) → 二级(增强级) → 一级(引领级) |
针对提供计算、存储、网络等基础资源服务的能力。可细分为公有云和私有云评估。 |
| SaaS (软件即服务) |
三级(基础级) → 二级(增强级) → 一级(引领级) |
针对通过互联网提供软件应用服务的能力。没有设置“初始级（四级）”。 |
核心评估要求：
逐级申请：申请二级需持三级证书满1年，申请一级需持二级证书满1年。初次申请通常从IaaS四级或SaaS三级开始。
体系运行：申请单位必须已建立符合标准的能力体系，并有效运行至少6个月以上。
有效期限：通过评估后获得的证书有效期为3年。
三、认证价值
1.提升服务质量：通过标准化流程和量化管理，控制核心要素，提高客户满意度。
2.优化成本结构：建立服务成本与业务关联模型，精准配置资源，降低运营成本。
3.增强市场竞争力：
越来越多的需方企业将ITSS认证作为供应商选择条件；
认证企业可获得更多商业机会，提升行业知名度。
4.促进创新与转型：
推动企业从技术导向转向业务导向，激发服务创新；
部分企业通过ITSS实现业务转型，提升附加值。
5.降低服务风险：
引入第三方监理和评价机制，降低项目实施风险；
通过标准化管理减少运营风险。
一、申请条件
（一）四级申请单位应具备下列基本条件：
1．具有独立法人地位；
2．已按照通用要求和四级指标体系建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3．能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（二）三级申请单位应具备下列基本条件：
1.具有独立法人地位；
2.已按照通用要求和三级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（三）二级的申请单位应具备下列基本条件：
1.持有三级证书满1年以上；
2.已按照通用要求和二级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（四）一级的申请单位应具备下列基本条件：
1．持有二级证书满1年以上；
2．已按照通用要求和一级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3．能够提供云计算能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
二、申请事项
（一）初次申请
1.初次申请包括以下事项：
（1）IaaS（含公有云和私有云）的四级申请；
（2）SaaS的三级申请。
2.申请单位应向评估机构提交相应的《云计算服务能力标准符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。
（二）监督评估申请
1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。
2.监督评估应由获证单位所持证书上标识的评估机构实施。
3.一次监督评估的覆盖范围应不少于标准的二分之一，首次监督和二次监督的覆盖范围应是相应标准的全部。
（三）再评估（换证）申请
1. 再评估申请包括四级、三级、二级和一级证书有效期延续的申请。
2. 获证单位可在证书有效期期满前6个月申请再评估。
3. 申请单位应向评估机构提交相应的《申请表》及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。
（四）升级申请
1、升级申请包括四级升三级、三级升二级、二级升一级的申请。
2.申请单位应向评估机构提交相应的《云计算服务能力标准符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。
3.因未通过再评估被降级的单位申请升级，可在获证之日起满6个月后申请升级（四级升三级除外）。
（五）整改申请
1.下列未通过专家评审会的申请单位，可申请整改1次。整改完成后再提交：
（1）二级的初次申请；
（2）二级的再评估。
2.整改后由评估机构再次提交申请的材料包括：
（1）全部申请材料和评估材料；
（2）根据专家评审意见完成的整改材料。
（六）变更申请
1.获证单位发生下列一般变更事项，应在变更发生之日起30日内，向ITSS分会提交证书变更申请，ITSS分会核实无误后办理证书变更手续。
（1）单位名称发生注册变更；
（2）单位住所发生跨省市的区域变更。
2.获证单位发生下列重大变更事项，应向ITSS分会提交证书变更申请。对符合变更要求的，ITSS分会组织变更评估，通过变更评估的换发新证书。
（1）单位主体发生分立、合并和重组等重大调整；
（2）从事云服务业务的单位主体发生重大调整。
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