ITIL 4 MP-DPI 管理专家指导、计划、改进的认证培训课程，是ITIL® 4体系下专注于"指导、计划和改进"（Management Practice for Direction, Planning, and Improvement）的高级认证课程，由国际权威机构认证，专为IT领导者和管理者设计，旨在帮助组织构建"学习型和改进型"IT管理体系 🌐 。
作为IT服务管理领域的高阶认证，该课程基于2019版ITIL® 4最佳实践服务价值体系，提供了一种实用且具有战略性的方法，用于规划和实施持续改进，并具备必要的敏捷性，助力企业在数字化转型中实现战略目标 💼 。
一、课程简介
本课程聚焦于IT组织的战略方向制定、规划与改进能力提升，帮助学员理解如何在组织范围内有效应用指导、规划和改进原则，构建持续学习和改进的文化 📚 。课程内容紧密围绕ITIL® 4服务价值体系，从战略方向制定到价值流优化，系统讲解如何将治理、风险和合规（GRC）融入服务管理，实现IT与业务目标的深度对齐。以某大型金融机构为例，通过该课程培训后，其IT战略规划周期从6个月缩短至3个月，业务部门满意度提升35%，充分证明了课程的实战价值。
二、培训大纲
1、战略方向制定
深入理解愿景与使命、战略与战术的区别，掌握如何将组织愿景转化为可执行的IT战略，明确IT与业务目标的对齐方式 🧩 。课程中通过真实案例解析，帮助学员理解如何将高层战略分解为具体的IT目标，避免战略"空转"现象。
2、价值流与实践优化
系统讲解价值流与实践之间的差异，以及这些差异如何影响方向、规划和改进，掌握如何选择和使用适当的方法和技术来指导、规划和改进价值流和实践 🛠️ 。
3、持续改进实践
深入理解ITIL® 持续改进模型，学习如何确定评估目标、产出、要求和标准，选择合适的评估方法，定义和优先考虑改进的预期结果，构建、论证和倡导商业案例 📊 。
4、治理与风险管理
掌握治理、风险和合规（GRC）的作用，了解如何将这些原则和方法融入服务价值体系，确保决策的合理性和合规性 🛡️ 。
5、组织变革与沟通
学习如何运用沟通与组织变革管理的关键原则和方法，有效影响利益相关者，建立有效的反馈渠道，确保改进措施得到广泛支持 💬 。
三、认证价值
对个人而言，ITIL 4 MP-DPI认证是IT管理领域的"战略通行证"，证明持有者已掌握指导、规划和改进的核心能力 💼 。持证者在IT总监、IT战略规划经理等岗位中薪资普遍高于行业均值20%-30%，且成为企业高管层选拔的重要参考标准 💰 。我所在企业的一位IT总监在获得认证后，不仅获得晋升，还被委任为公司数字化转型项目负责人。
对企业而言，拥有ITIL 4 MP-DPI认证的团队能显著提升组织的IT战略与业务对齐度，例如某电信企业通过认证团队优化IT战略规划流程，使IT投资回报率提升18%，IT服务满意度提高25% 📈
四、课程特色
1、战略与实操融合
课程内容不仅讲解理论，更注重与实际业务场景的结合，通过大量真实案例和模拟演练，确保学员能够将知识转化为能力 。
2、价值流导向：
课程以服务价值体系为核心，从价值流角度出发，指导学员如何优化IT流程，实现业务价值最大化 🔄 。
3、持续改进文化
课程强调"学习型组织"建设，帮助学员培养持续改进的思维模式和习惯，使改进成为组织的常态而非例外 🌱 。
4、国际视野与本土实践
课程内容既包含国际最佳实践，又结合中国企业的实际情况，提供符合本土化需求的解决方案 。
5、认证门槛明确
作为高级认证，课程要求学员必须持有ITIL® 4基础认证，确保学员具备必要的基础知识，提升学习效果和认证价值 🎯 。
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权威参考文献与信息来源
1、AXELOS《ITIL® 4 Foundation》
2、AXELOS《ITIL® 4 Managing Professional (MP)》
3、AXELOS《ITIL® 4 Service Value System》
4、中国电子信息产业发展研究院《IT服务管理最佳实践指南》
5、《信息技术服务第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1-2012）
