为了满足新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，集数十专家之力精心编写的《GB/T28827.1-2022信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》已于2022年10月12日发布，于2023年5月1日正式实施，《T/CESA1299-2023信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》则在2023年11月29日发布实施。新版能力成熟度模型调整为基于能力等级的特征，构建8个运维能力域、48个能力项，增加了治理要求、服务能力体系、服务场景和服务数据等内容，指引组织向各种服务场景赋能，通过服务提供，满足服务需求，实现服务价值。
培训对象
1.企事业单位运维服务管理体系推进部门主管人员、质量控制人员；
2.企事业单位运维服务相关从业者；
3.其他对新版运维服务标准感兴趣人员。
培训内容
模块一：ITSS运行维护管理系统化和标准化
模块二：服务管理之能力管理
模块三：服务管理之质量管理
模块四：能力要素之人员能力
模块五：能力要素之过程能力
模块六：能力要素之技术能力
模块七：能力要素之资源能力
模块八：服务保障之交付管理
模块九：服务保障之应急管理
模块十：新版运维标准应用研讨和案例分享
培训收益
参加ITSS应用经理培训，您获得的远不止是一纸证书，更是一套完整的方法论和实践能力。其核心收益可以概括为以下几点：
1、掌握业界最佳实践：ITSS-应用经理培训围绕新版通用要求和运维成熟度标准展开，使学员能够全面、系统地掌握建立和实施ITSS运行维护能力管理体系的方法、步骤和要求。通过培训，学员可以了解并掌握IT服务管理领域的最佳实践，提升自己的专业素养和实践能力。
2、提升专业技能：培训内容涵盖ITSS标准体系与核心理念、IT服务管理流程与实践、服务数据分析与改进、项目管理与团队协作等多个方面。通过系统学习，学员可以提升自己在IT服务管理领域的专业技能，包括制定应急保障方案、设计服务产品、制定服务改进计划等。
3、获得国家认可的证书：完成培训并通过考试后，学员将获得中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的ITSS应用经理证书。该证书在IT服务管理领域具有较高的认可度，是学员专业能力和知识水平的有力证明。
