资质详情
申报条件
热门资质代办
ISO20000信息技术服务管理体系认证是国际标准化组织（ISO）发布的首个针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，全称为“信息技术服务管理——服务管理体系要求”。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，旨在通过规范化管理模式提升组织IT服务质量，确保IT服务的质量、效率和客户满意度。
认证核心价值
1、提升IT服务质量与效率
通过标准化流程降低服务中断风险，提高业务连续性。
量化管理指标推动持续改进，优化资源利用效率。
2、增强市场竞争力
招投标加分项：IT行业投标中，ISO20000认证常作为准入条件或加分项，帮助企业赢得项目订单。
国际市场认可：作为全球首个IT服务管理国际标准，认证彰显企业达到国际水平，提升客户信任度。
3、合规与风险管理
确保IT服务符合法律法规要求，避免因违规导致的行政处罚或业务中断。
通过风险评估和应急预案，降低IT系统故障对业务的影响。
4、成本控制与投资回报
优化IT资源分配，减少重复投入和浪费，降低长期运营成本。
提升员工专业能力，减少因人员流动导致的服务中断风险。
适用行业与场景
1、高依赖IT行业
金融、电信、民航：确保核心业务系统稳定运行，满足监管要求。
数据中心、IDC机房：通过变更管理、配置管理降低服务中断风险。
2、政府与公共服务
政府信息中心：提升公众服务效率，如在线办事平台稳定性。
医院、学校：保障关键业务系统可用性。
3、IT服务外包
专业服务机构：通过认证证明服务能力，增强客户信任。
