如何保护个人信息不泄露？官方回答来了！

#网安头条 ·2026-08-13 16:45:11

个人信息泄露最麻烦的地方，不在于某一条资料被人看见，而在于许多看似无关的信息会被拼起来。一个手机号配上收货地址，可能带来推销电话。再加上订单、行程和关系信息，就可能让诈骗者摸清你的生活节奏。

人们总以为泄露离自己很远，直到收到一条能说出姓名、地址甚至近期消费记录的电话，才发现问题早已发生。对此，国家网信办近日发布的个人信息保护政策法规问答，正是从这种现实出发，解答了最为关心的问题。

个人信息保护先得知道什么算个人信息，其实只要能够识别某个人的信息就在保护范围内，如姓名、手机号、住址、照片、设备编号、订单记录等，它们都能成为拼图的一块。而金融账户、医疗健康、行踪轨迹、生物识别和未成年人的信息则更需要谨慎，因为它们泄露后，更容易威胁人身安全、财产安全和生活安宁。法律把这类信息单列为敏感个人信息，目的不是增加使用门槛，而是提醒处理者和个人，越难挽回的风险，越不能靠事后补救。

也正因为信息之间能够相互印证，泄露造成的后果很少止于骚扰。有人会因信息被倒卖而遭遇持续营销，有人会因账户资料外泄而面对冒名登录和资金风险，还有人会在不知情的情况下被画像，用于差异化推送或交易定价。

其实信息本身未必直接造成损失，可一旦落到不该掌握它的人手里，就可能成为诈骗、网暴和侵害隐私的入口。个人信息保护法要求自动化营销提供拒绝方式，也禁止利用个人信息对交易条件实行不合理的差别待遇。那么，个人信息通常是怎么泄露出去的呢？

一类问题出在平台，数据明文存储或传输，数据库存在弱口令，外部接口缺少身份验证，网页还暴露了关联账号和口令。网信办在问答中点名了这些隐患，它们本应由个人信息处理者通过加密、权限管理和应急机制解决。另一类问题发生在用户身边，安装应用时一次性同意所有权限，多个账户重复使用同一密码，把身份证照片、快递单和行程截图随手发到群里，或在陌生来电中交出验证码，都会让信息更容易越过边界。

你可能会问，已公开的信息能不能被任意使用，答案是否定的。你曾在简历、社交平台或公开材料中留下邮箱和电话，不等于任何人都能据此发送无关营销，更不等于可以长期收集、拼接和传播。法律允许在合理范围内处理个人自行公开或已经合法公开的信息，但本人明确拒绝时不得继续处理。对个人权益有重大影响的使用，也应取得同意才行。对此，网信办列出的违规情形很清楚，借公开信息发送无关商业内容、实施网暴或造谣、超出合理目的大规模留存，都不是“信息公开了”就能免责的做法。 那么，个人具体该注意哪些事项，怎么做才能最大限度的避免个人信息泄露呢？

首先，注册应用时要先看它需要什么权限，通讯录、相册、位置和麦克风与当前功能无关时，就不必授权；重要账户应使用不同密码，并开启多重验证，旧手机转卖或维修前先退出账户、清除数据；身份证、银行卡、病历和行程材料确需提交时，尽量加上用途和日期水印，避免原图留在公开页面。

其次，遇到客服、熟人或平台索要验证码、要求屏幕共享或催促转账时，不要顺着对方发来的链接操作，回到官方应用或自行查询的官方号码核实。保护信息不是把手机变成保险柜，而是在每一次授权和提交前多问一句，这项信息真的非给不可吗。

如果怀疑已经泄露，重点不是在社交平台反复求证，而是尽快止损。保存短信、页面和沟通记录，修改可能受影响账户的密码，撤销不必要的授权。涉及银行卡、支付账户或异常交易时，应马上联系对应机构核实。

另外个人对自己的信息享有查阅、复制、更正、删除和要求解释的权利，处理者拒绝时应说明理由。对于网络上的违法处理行为，可以通过12377等渠道举报，遇到诈骗或财产损失则应及时报警。